Die Planung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, die Neuausrichtungen von Organisationsstrukturen oder eine nachhaltige Optimierung der Kundenorientierung erfordern statistisch abgesicherte Daten zu den relevanten Zielgrößen wie z.B. Kunden, Mitarbeiter, Markt oder Wettbewerber.
Nicht jedes Instrument eignet sich aber in gleicher Weise zur Beantwortung spezifischer Fragestellungen. Ein Informationsproblem erfordert vielmehr eine punktgenaue, dem Unternehmen und dem Markt angemessene Methodik.
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