In unserem hauseigenen CATI-Labor stehen für Ihre telefonischen Befragungen 24 moderne CATI-Arbeitsplätze zur Verfügung. Weitere Plätze sind bei Bedarf temporär zuschaltbar. Ca. 120 geschulte Call-Agents gewährleisten eine qualifizierte und zuverlässige Befragung und arbeiten mit der hochspezialisierten Call-Software von voxco.
Qualitätsmerkmale:
- ADM und BVM Mitgliedschaft
- Durchführung der Analysen nach den Richtlinien von ADM, BVM und ESOMAR
- alle Mitarbeiter durchlaufen ein Bewerbungs- und Eignungsverfahren
- regelmäßige Schulungen Mitarbeiter (z.B. über Mitschnitte zu Schulungszwecken)
- langfristige Bindung der freien Mitarbeiter, sichert durch Kontinuität ein hohes Maß an Qualität
- Überwachung und Kontrolle der Durchführungsqualität durch Chef-Interviewer und CATI-Leiter
- exakte Programmierung von Filterführungen, Random-Itembatterien, Quotensteuerungen
- zuverlässiges Feldmanagement durch permanente methodische Kontrolle
Ihre Vorteile:
- anerkannte und hoch standardisierte Methode
- kostengünstige Befragungsmethode
- kürzere Untersuchungszeiträume
- effektivere Durchführungskontrolle
- geringe Fehlleistungen durch gleichzeitige Befragung und Datenerfassung
- verbesserte Stichprobenausschöpfung durch häufigere Kontaktversuche
- jederzeitige Kontrolle und Zugriff auf aktuelle Daten der Befragung
- bereinigter und gelabelter Datensatz in Excel oder SPSS
Darüber hinaus bieten wir Ihnen selbstverständlich weitere ergänzende Leistungen an:
- erweiterte Analysen und Berechnungen
- einen umfangreichen und kommentierten Präsentationsband mit der Ableitung von Handlungsempfehlungen und Optimierungspotenzialen
- die Präsentation der Ergebnisse in Ihrem Hause
- die Unterstützung bzw. Begleitung bei Implementierung der Ergebnisse
- alle Rechner auch über webbasierte Fragebögen nutzbar
Gerne geben wir Ihnen detailliert Auskunft oder lassen Ihnen ein konkretes Angebot zu Ihrer Anfrage zukommen.
Kontakt
Tel: 0361 663 90-0
Fax: 0361 663 90-14
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