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08/2010 - Abschluss der ersten Mystery-Shopping-Welle für EVUs
Nach vielversprechender Resonanz auf den TestkaufBUS EVU im Mai 2010 ist die erste Welle inzwischen erfolgreich abgeschlossen. Bundesweit haben 11 EVUs teilgenommen. Die Spannbreite der Ergebnisse fällt überraschend groß aus. Die kompletten Studienergebnisse werden gegen Mitte August erwartet.
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07/2010 - FIA Foundation veröffentlicht zwei IMK-Studien
IMK führte im Rahmen des von der Europäischen Kommission geförderten und von der FIA Foundation geleiteten Projekts eSafety Challenge zwei Befragungen durch: Firmenwagenfahrer-Studie und Flottenmanager-Studie. Die Erhebungen fanden im 2. Quartal 2010 statt. Befragt wurden 2.006 Firmenwagenfahrer und 1.179 Flottenmanager aus 10 Europäischen Ländern: Belgien, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Österreich, Polen, Spanien, Schweden und Tschechische Republik. Die Studienergebnisse wurden am 13. Juli beim diesjährigen eSafety Challenge 2010 in Millbrook UK der breiten Öffentlichkeit und Medienvertretern vorgestellt. Die Studien sowie weitere Informationen zum Projekt finden Sie hier.
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06/2010 - Ergebnisse "Private Banking" Studie
Im Rahmen der Pilotstudie „Private Banking“ wurden 5 verschiedene Banken in 5 deutschen Großstädten getestet. Keinem der getesteten Institute gelingt aktuell eine Profilierung über die Service- und Beratungsqualität, d.h., die Wahl des Instituts durch den Private-Banking-Kunden wird aktuell nicht durch die erwartete Service- und Beratungsqualität beeinflusst; diese Kernleistung der Institute ist nahezu austauschbar! Für Fragen zur Studie kontaktieren Sie uns bitte.
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